Купил некачественный товар что делать. Куда обращаться, если продали некачественный товар

Опубликовано: 18.10.2017

видео Купил некачественный товар что делать.  Куда обращаться, если продали некачественный товар

Замена/возврат некачественного товара (действия покупателя)

Закон «О защите прав потребителей» гласит - потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня самой покупки.


Купил некачественный товар что делать. Куда обращаться, если продали некачественный товар

Вы купили шубу, и только потом, надев ее в домашней обстановке, поняли, что она велика или не подходит вам по цвету? Как быть в этом случае?

Обмен шубы надлежащего качества производится, если данный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо другой подтверждающий оплату документ. Однако отсутствие у потребителя документа, подтверждающего оплату товара, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.


Всё ли потеряно, если нет чека?

В том случае, если аналогичной шубы нет в продаже в день обращения к продавцу, потребитель вправе отказаться от выполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных за товар денег. Требование потребителя о возврате денежной суммы должно быть удовлетворено в течение последующих трех дней после возврата.

Что делать, если изделие оказалась бракованным? Потребитель может вернуть бракованную шубу и потребовать назад свои деньги, заменить товар на аналогичный или совсем другой, но с доплатой. Есть и еще один вариант - он может потребовать у продавца соразмерного уменьшения его стоимости.

rss